Expertenzeit war der Engpass.
Wiederkehrende Admin-Schulungen banden dieselben Spezialisten immer wieder an dieselben Grundlagen.
Wissen skalieren
Wiederkehrendes Admin-Wissen so strukturieren, dass Lernkapazität wächst und Expertenzeit auf die wertvollsten Situationen fokussiert werden kann.
Wiederkehrende Admin-Schulungen banden dieselben Spezialisten immer wieder an dieselben Grundlagen.
Inhalte wurden strukturiert, didaktisch aufbereitet und in ein skalierbares eLearning- und Trainingsformat überführt.
Wissen wurde unabhängig von einzelnen Workshop-Terminen verfügbar und persönliche Expertise konnte dort eingesetzt werden, wo sie den größeren Hebel hatte.
Die Systemänderung
Der Engpass lag in der Verfügbarkeit des Wissens: dieselben Inhalte mussten immer wieder persönlich vermittelt werden.
Dann ist die Traktionsanalyse der saubere Einstieg, um Engpass, Priorität und Umsetzung zu klären.